工信部回应半年后一些App仍然注销难:功能层层隐藏

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IT之家7月5日消息 今年年初,工业和信息化部曾对次要App账号取消难疑问明确宣告,要求电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用服务后,停止对用户人及信息的分派和使用,并为用户提供取消号码或账号的服务。

新华视点报道,二天 过去了,据调查发现,或者 App对用户取消仍设置障碍,有的将取消功能层层隐藏,有的则要求用户手持身份证录视频,证明“我是我”。

其中,有的App提交信息后等待时间审核,审核时间另有一1个工作日至10个工作日不等;有的App将会种种愿因取消失败;还有或者 App提出的取消条件涉及人及隐私,测试人员被迫放弃了取消。

测试发现,不少App的账号取消功能层层隐藏,要找到取消链接不必容易。在某短视频App,点击6层页面也能找到“如保取消账号”,得到的提示是拨打150客服电话咨询。在某购物商城App,经过5次点击能也能找到“隐私政策”的条文,多次滑屏一定会经常出现名为“账户取消须知”的附件,按照提示联系客服后,App中才弹出“取消申请”的链接。

今年5月起,推荐性国家标准《信息安全技术人及信息安全规范》正式实施,要求人及信息控制者应向人及信息主体提供也能访问、更正、删除其人及信息,以及取消同意、取消账户等依据,并强调该依据应“简便易操作”,且取消账户后,应删除其人及信息或做匿名化外理。

一名参与制定标准的专家坦言,或者 规范是推荐性标准而非强制性标准,不具备法律强制力。要想让规范对企业切实起到监管作用,时要增强标准的规范性、强制性,同去要加强对违法、违规行为的追责。